FAQs

Para registrarse, puede seguir los siguientes pasos:
1. Vaya a “Afiliación” y haga clic en “Hacerse miembro”
2. Agregue su dirección de correo electrónico, contraseña y seleccione un país.
3. Seleccione el tipo de cuenta con la que desea registrarse.
- Cuenta Personal
- Cuenta Profesional
- Cuenta Distribuidor

Si olvidó su contraseña:
1. Vaya a “Mi cuenta” y haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”
2. Escriba su dirección de correo electrónico y seleccione “Restablecer contraseña”
3. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.
4. Seleccione Restablecer su contraseña en el correo electrónico.
5. Ingrese su nueva contraseña. Confirme su contraseña ingresándola nuevamente
6. Seleccione Establecer contraseña.

Si no has recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña:
• Comprueba si el correo electrónico está en tu carpeta de correo no deseado.

Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta después de restablecer su contraseña, asegúrese de lo siguiente:
• Utilice el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente. Elimine todos los correos electrónicos de contraseña e intente restablecer su contraseña una vez más.
• Utilice la dirección de correo electrónico correcta al iniciar sesión.
• Envíe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico correcta.
• Desactive cualquier opción de autocompletar o "Permanecer conectado" en su navegador. La información guardada podría estar desactualizada.

Aceptamos Transferencia Telegráfica 100% por adelantado.

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Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si desea cambiarla, envíe una consulta aquí. En su consulta, por favor escriba la siguiente información:
- Número de pedido
- Nueva dirección de envío

Puede cancelar su pedido antes de que salga de nuestra fábrica. Una vez que salga de nuestra fábrica, el pedido no se puede cancelar.

La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pago.

Por favor, espere entre 10 y 17 días hábiles desde que el transportista escanea el pedido por primera vez hasta la entrega.

Sí. Le proporcionaremos un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío. Utilice el número de seguimiento proporcionado para comprobar el estado y la ubicación de su pedido.

Ofrecemos un reembolso por el total de los costos de los productos no utilizados, excluyendo los gastos de envío. No se reembolsan los productos usados. Se procederá al reembolso una vez recibido el producto.