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常用问题

1. 如何注册?

想要注册,您可以按照以下步骤操作:
1. 转到“会员资格”并单击“成为会员”
2. 添加您的电子邮件地址、密码并选择国家/地区。
3. 选择您想要注册的帐户类型。
- 个人帐户
- 专业帐户
- 经销商帐户

2. 如何变更或者重置密码?

如果您忘记了密码:
1. 转到“我的帐户”,然后单击“忘记密码了吗?”
2. 输入您的电子邮件并选择“重置密码”
3. 您将收到一封电子邮件,其中包含重置密码的链接。
4. 在电子邮件中选择重置密码。
5. 输入您的新密码。再次输入以确认您的密码
6. 选择设置密码。

3. 我还没有收到密码重置邮件

如果您没有收到密码重置电子邮件:
•检查电子邮件是否在您的垃圾邮件文件夹中。

4. 我重置了密码,但仍然无法登录

如果重置密码后仍无法登录帐户,请确保如下:
•使用最新的重置密码电子邮件。删除所有密码电子邮件,然后再次尝试重置密码。
•登录时使用正确的电子邮件地址。
•将密码重置电子邮件发送到正确的电子邮件地址。
•禁用浏览器中的任何自动填充或“保持登录状态”选项。保存的信息可能已过时。

5. 你们接受什么付款方式?

我们接受 100% 电汇预付款。

6. 我的送货方式和运费是多少?

如果您没有合作的物流合作伙伴,我们将通过 EMS、DHL 和 FedEx 送货。运费将根据订单数量而有所不同。

7.下订单后我可以更改送货地址吗?

下单后,送货地址不可更改。如果您想更改,请在此处发送查询. 在您的查询中,请写上以下信息:
-订单号
-新送货地址

8. 下单后可以取消订单吗?

当产品尚未送达物流中心时,您可以取消订单。如果产品已送达物流,则无法取消订单。

9. 我的订单什么时候可以到达?

大多数订单在收到付款后的 2 个工作日内发货。

从承运人首次扫描订单到交付,最多需要 10 至 17 个工作日。

10. 我可以追踪我的包裹吗?

可以。我们将在您的发货确认电子邮件中提供运单号。请使用提供的运单号检查您的订单状态和位置。

11. 我们的退款政策是什么?

我们退还未使用产品的全部费用,不包括运费。 所有使用过的产品均不可退款。 我们收到产品后再将进行退款。